11月14日，我市召開今冬明春供熱工作新聞發布會。發布會上市住建局副局長連先進通報了今冬明春我市市區供熱基本情況。
天源熱能集團作為我市供熱工作的重要力量，目前擁有9臺供熱鍋爐，全力為今冬明春的集中供熱提供堅實保障。其中，西電廠配備兩臺循環流化床鍋爐（#6、7爐，每臺130t/h）；生物質電廠擁有三臺生物質鍋爐（#1爐75t/h，#2、3爐各35 t/h）；還有4臺燃氣調峰鍋爐（兩臺10t/h、兩臺15t/h）。這些供熱鍋爐對外最大供汽量可達260t/h，其總供熱量基本能夠滿足我市在今冬明春期間的集中供熱需求。
為了及時響應市民的供暖需求，我們開通了三部熱線電話：8085618（24小時熱線電話）、13569461576（業務咨詢電話）和2765556（辦公電話）。
近年來，禹州市始終堅持實行彈性供暖政策和機制。當連續五天平均溫度低于7℃時，將正式啟動供暖，總供暖時間為100天（自2024年11月20日至2025年2月27日），且確保室內溫度達到18℃的取暖標準。如遇異常低溫等特殊情況，市政府將根據實際情況果斷決定提前供熱或者延期停熱，以充分保障市民的溫暖過冬權益。
就市民關心的供暖問題，市住建局燃氣熱力股股長桑建鋒、市住建局物業股股長王艷麗、市熱力公司經理劉紅雨分別答記者問。
供暖期間市內溫度一般在多少度最合適？室內溫度過高會有哪些危害？
通常情況下，室內溫度在18度左右較為適宜，這是人體感覺較為舒適的溫度范圍。當室內溫度過高時，會對人體健康產生諸多不良影響。一方面，會干擾人的體溫調節功能，導致散熱不暢，進而引起體溫升高、血管舒張、脈搏加快、心率加速等生理反應。另一方面，由于室內外溫差過大，人體難以適應這種劇烈變化，容易引發傷風感冒等疾病。此外，室溫過高還會使熱量向周圍傳導加劇，導致未用暖用戶的室溫升高，從而加劇“蹭暖”現象，進一步增加采暖成本。
我市目前有東、西兩個熱源點，擁有多種類型鍋爐，但為何在供暖期間各個小區仍然會出現受熱不均、溫度有差異的情況？
主要存在以下幾方面原因：部分小區室內采用散熱片采暖，若暖氣片內積聚空氣或被異物堵塞，會阻礙熱水正常流動，影響散熱效果。在同一樓棟內，若同時存在散熱片采暖和地暖散熱兩種方式，由于二者所需水溫不同，在統一供暖的情況下，可能會導致使用采暖片取暖的用戶溫度相對較低。部分小區在溫度調控方面不夠及時，未能在溫度較低時及時加大供熱閥門開度，導致供暖熱量不足。一些小區存在實際采暖面積超出交換站承載能力的情況，即所謂的“小馬拉大車”，交換站無法滿足整個小區的供暖需求，從而造成部分區域溫度偏低。部分小區內的換熱器長時間未進行維護保養，導致其換熱能力下降，使得入戶水溫無法達到供暖要求，影響室內溫度。
我市規定供暖時間在平均溫度低于7℃時開始，今年從11月20日啟動，但為何各個小區的供暖時間并不一致，有的小區已經供暖，而有的卻遲遲未供暖？
每年進入供暖季前，我們深知廣大市民迫切希望早日用上暖氣的心情，我們自身也同樣期望能盡快為大家送去溫暖。然而，我市集中供暖采用的是蒸汽供熱方式，送暖過程必須嚴格遵循操作規程。若送汽速度過快，管道溫差過大，極易引發管道水沖擊和爆管事故，這將嚴重影響供暖安全和后續供暖工作的正常開展。因此，在送暖過程中，我們每為一個小區送汽時，都需要一邊送汽一邊暖管，同時進行排水操作，這些工作環節都需要耗費一定時間。而且，送汽時需按照從電廠和管網主管道開始，先送主線，后送分支的順序進行。所以，每個用戶的送暖時間會存在一定差異，這主要是為了確保送汽過程的安全。在此，也懇請廣大用戶能夠給予充分的理解和支持。
住宅小區供暖期間，如何保障設施設備正常運行？
在供暖期間，我們將加強對物業企業的督促管理，要求其安排專人負責值班值守，密切關注設施設備的運行狀況，定時對設施設備進行巡查養護，及時發現并處理可能出現的問題，確保供暖設施設備始終保持正常運行狀態。
住宅小區供暖結束后，預收的供暖費何時結清？
供暖期結束后，我們將及時進行核算，一般會在供熱期結束后的2個月內完成費用結清工作。對于無需退費的用戶，其剩余費用可自動轉為下一年度的預付款，方便用戶后續繳費使用。