一、公共法律服務(wù)實體平臺法律咨詢服務(wù)指南
（一）禹州市公共法律服務(wù)工作站
依托司法所建立，由司法行政機(jī)關(guān)統(tǒng)籌管理，為城鄉(xiāng)居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)解、法律援助，以及有關(guān)法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務(wù)平臺。
（二）公共法律服務(wù)范圍
1.法治宣傳：開展法律法規(guī)宣傳活動。
2.法律咨詢：到咨詢窗口當(dāng)面咨詢，工作人員提供法律意見，或給予依法解決途徑。
3.法律援助：到援助窗口，申請法律援助。工作人員審查，符合條件的會受理，不符合條件的會給予相應(yīng)指導(dǎo)。
4.糾紛調(diào)解：先致電到調(diào)解窗口咨詢，工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理。如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會調(diào)解；也可幫忙移交基層調(diào)解組織調(diào)解等。
5.其它公共法律服務(wù)事項。
（三）公共法律服務(wù)方式
1.現(xiàn)場服務(wù)：工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
2.電話服務(wù)包括:
（1）通過固定電話提供服務(wù)；
（2）通過“12348”法律服務(wù)熱線提供服務(wù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括:
1.通過河南法律服務(wù)網(wǎng)實體平臺綜合服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)；
2.通過河南法律服務(wù)網(wǎng)自助服務(wù)。
二、公共法律服務(wù)熱線平臺法律咨詢服務(wù)指南
12348公共法律服務(wù)熱線撥打電話：0374-2078821
三、公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺法律咨詢服務(wù)指南
1.登錄河南法律服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址：https://ha.12348.gov.cn/
2.選擇“自助式服務(wù)”；
3.發(fā)起咨詢；
4.服務(wù)人員回復(fù)。
四、公共法律服務(wù)中心、工作站
具體地址：禹王大道99號政務(wù)服務(wù)大樓一樓126
五、公共法律服務(wù)平臺建設(shè)相關(guān)規(guī)劃
1.強(qiáng)化公共法律服務(wù)場所疫情防控工作。
2.進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)體系。
3.積極搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。
4.推行法律產(chǎn)品分類機(jī)制。
5.深化“鄉(xiāng)村振興，法治同行”專項行動。
6.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核。
7.落實保障，鼓勵社會力量廣泛參與。
8.加強(qiáng)法律服務(wù)隊伍建設(shè)。
六、三大平臺提供的公共法律服務(wù)事項清單及服務(wù)指南
1.法治文化設(shè)施
2.法治文化作品
3.法治宣傳教育活動
4.法治資訊服務(wù)
5.法律咨詢服務(wù)
6.法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息查詢
7.法律便利服務(wù)
8.法律援助（申請類）
9.法律援助（通知辯護(hù)、通知代理類）
10.值班律師法律幫助
11.軍人軍屬法律援助
12.公證、司法鑒定法律援助
13.人民調(diào)解
14.律師調(diào)解
15.村（居）法律顧問
16.公證綠色通道服務(wù)