1.公共法律服務熱線平臺。“12348”公共法律服務熱線是集中受理人民群眾公共法律服務需求，并提供綜合性、一站式的多媒體呼叫中心平臺，采用即時解答、事后解答、轉接解答等多種回答方式。熱線平臺使用門檻低,任何人都可以非常方便地撥打“12348”號碼咨詢合同糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議、侵權糾紛等各類法律問題，以及法律援助、人民調解、律師等司法行政業務。
2.公共法律服務網絡平臺。我省公共法律服務網絡平臺由“12348河南法網”門戶網站（域名為ha.12348.gov.cn）、移動客戶端（豫法行）和“河南掌上12348”微信公眾號組成，向上聯通司法部網絡平臺，向下覆蓋全省城鄉法律服務全業務。網絡平臺覆蓋面廣,可以在全時空、全領域為群眾提供公共法律服務。