“現在辦事比原來方便太多了，一次辦好，太滿意了。”日前，禹州市淺井鎮書堂村村民馬先生在咨詢慢性病卡事宜時得到醫保窗口耐心細致解釋后滿意的說。
走進禹州市淺井鎮便民服務中心大廳，大廳內窗明幾凈、寬敞明亮，整潔的辦公桌面，透露出生機勃勃的氣息。今年以來，該鎮便民服務中心始終以“群眾滿意”為工作標準，樹牢為民服務思想，強化服務流程、提供精準服務、提高服務標準，以快捷高效服務打造人民滿意辦事窗口。大力推進放管服改革工作，全心全意為人民服務。
淺井鎮便民中心根據服務流程預先打造等候區、辦事區等功能區域，配備便民服務箱、雨傘、輪椅、兒童小推車等服務設施，以功能區域劃分提高辦事效率，讓進門辦事的村民能夠按照指引到達指定區域辦事，讓工作人員貼近群眾，打造政府和群眾“零距離”。
為實現便民服務就近化，打造的舒適、優質、高效、規范的便民服務平臺，該鎮便民服務大廳優化服務模式，設立綜合、人社、退役軍人、民政殘聯、衛健醫保、便民服務窗口等便民事項，同時還通過定崗定人定職責的方式，專人專責打造群眾服務“零空隙”。
為進一步推進“放管服”改革，持續提升基層政務服務能力和水平，暢通為民服務“最后一公里”，該便民服務中心還對照服務事項清單，權力下沉讓基層群眾少跑快辦，政府與群眾之間架起暖心的橋梁，讓企業和群眾就近享受方便快捷、優質高效的政務服務。
“小窗口”擎起“”大民生“，情系群眾辦實事，真情服務方能暖人心。下一步，淺井鎮便民服務中心將繼續堅持與辦事企業和群眾心貼心，把服務做到辦事企業和群眾心坎上，不斷提升政務服務品質和效能。(通訊員：宋文彬）