為切實提高群眾幸福感、獲得感,鴻暢鎮堅持全心全意為人民服務的宗旨,不斷強化服務機制,多措并舉推動政務服務提質增效。
一、加大投入,完善行政審批服務中心軟硬件建設。硬件建設方面。在鴻暢鎮鴻北村設置了鴻暢鎮行政審批服務中心(已掛牌)。投入專項資金對行政審批服務中心進行了必要的整治和修繕。軟件建設方面。所有工作人員實行掛牌上崗,明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責,并制定了工作人員具體的考核辦法,年底嚴格考核獎懲。對進駐辦理的各部門辦事流程進行梳理,制作便民卡,方便群眾辦事。
二、嚴肅工作紀律,努力提高全體工作人員工作自覺性。嚴格執行中央的“八項規定”,定期召開行政審批服務中心干部作風建設會議,嚴格要求,嚴格管理,并及時傳達上級督查通報,要求便民中心干部以此為戒,以最高的標準嚴格要求自己,始終保持良好的服務態度、服務效率、服務質量,受理業務時不得推諉怠慢,不得與服務對象發生爭執沖突,當好群眾和企業的服務員。
三、以業務培訓為抓手,全面提升政務服務能力。定期開展業務交流會,根據最新業務審批政策,提出窗口辦件新要求,對群眾需求量大的業務受理流程進行詳細的講解,并由窗口人員提出在辦理業務過程中遇到的困難和問題,部門業務骨干負責答疑解惑,在相互交流學習中提高自身業務水平,從而全面提升窗口人員業務能力和服務意識,以暖心、用心、貼心、細心的服務,為群眾辦實事。
下一步,鴻暢鎮將持續聚焦企業群眾辦事需求,不斷創新服務方式,加強隊伍建設,提升政務服務質效。