“便民服務中心的工作人員很熱情，室內環境干凈整潔，辦事兒效率還高，如果人多的話也有地方休息，太貼心了。”近日，前來辦事的萇莊鎮于王溝村群眾王大爺感慨地說道。
走進萇莊鎮便民服務中心，首先看到“服務更好、標準更高”的服務標識牌，室內配備了冷暖空調、LED電子屏、休息椅，針線包、急救藥品、充電寶等便民服務包，給群眾提供舒心的辦事環境和全方位的貼心服務。
近年來，萇莊鎮便民服務中心堅持以為民、便民、利民為宗旨，以群眾滿意、群眾好評為目標，以最多跑一次為切入口，選派素質高、作風優的工作人員入駐大廳，為辦事群眾提供更加優質的服務，真正做到便民服務“門好進、臉好看、事好辦”，全面提升了群眾辦事便捷度和滿意度。
創新服務方式，讓群眾更暖心。以群眾需求為出發點，打破“坐等上門”為“入戶進門”的常規，群眾可以通過電話預約、工作人員入戶等方式上門服務，讓“跑一次”為上限，“不用跑”為常態。
“下一步，便民服務中心為全鎮老、弱、病、殘等人員建立臺賬，開通‘綠色通道’，積極落實一對一、工作人員上門服務，切實讓廣大特殊群體享受到更加優質、便民、高效的服務體驗，讓便民服務中心成為群眾的‘溫馨港灣’，讓更多群眾感受便民服務中心的溫暖。”萇莊鎮黨委副書記郝天克說。