萇莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為更好地給老年人辦事群體提供常態(tài)化的貼心服務(wù)，今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心依托“老年人服務(wù)窗口”，積極推進(jìn)完善便民服務(wù)服務(wù)措施，為老年人提供“一站式”幫辦代辦等貼心服務(wù)。
該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自設(shè)置“老年人服務(wù)窗口”以來，配備了專職全程幫辦人員，為老年人等弱勢群體提供填表、復(fù)印材料、全程幫辦等服務(wù)，有效縮短了老年人群體辦事時(shí)間。同時(shí)，大廳實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對老年人提出的問題做到耐心解答、有問必答。對于身體不好、腿腳不便的老年人，提供“保姆式”服務(wù)，幫助老人直至業(yè)務(wù)辦理完成。截至目前，該窗口為老年人辦事群體提供問題咨詢、幫代辦等服務(wù)達(dá)30余次。
為讓老年人辦事群體更多地享受到貼心、溫暖的服務(wù)，下一步，便民服務(wù)中心窗口人員將實(shí)行主動進(jìn)門的服務(wù)新機(jī)制，幫助老年人解決辦事難問題，讓少跑腿、不跑腿成為辦事新常態(tài)。