萇莊鎮便民服務中心為更好地給老年人辦事群體提供常態化的貼心服務，今年以來，鎮便民服務中心依托“老年人服務窗口”，積極推進完善便民服務服務措施，為老年人提供“一站式”幫辦代辦等貼心服務。
該鎮便民服務中心自設置“老年人服務窗口”以來，配備了專職全程幫辦人員，為老年人等弱勢群體提供填表、復印材料、全程幫辦等服務，有效縮短了老年人群體辦事時間。同時，大廳實行首問負責制，對老年人提出的問題做到耐心解答、有問必答。對于身體不好、腿腳不便的老年人，提供“保姆式”服務，幫助老人直至業務辦理完成。截至目前，該窗口為老年人辦事群體提供問題咨詢、幫代辦等服務達30余次。
為讓老年人辦事群體更多地享受到貼心、溫暖的服務，下一步，便民服務中心窗口人員將實行主動進門的服務新機制，幫助老年人解決辦事難問題，讓少跑腿、不跑腿成為辦事新常態。