為不斷優化服務,最大限度實現便民、利民、惠民,梁北鎮便民服務中心從規范化、標準化建設逐步向服務的精細化、人性化發展,按照“打服務牌、走創新路、全力提升便民服務質量”的工作思路,深化“放管服”改革和“一站式”辦理工作,逐步建立并完善高質、高效、便捷的基層政務服務體系。
辦理事項“全”。來到梁北鎮便民服務中心,映入眼簾的是整齊的工作窗口、辦事等待區、多功能自助一體機等。辦事群眾可以享受“零距離”、“一站式”、“親民化”服務模式,感受到工作人員優質、熱情、高效的服務。該中心以群眾為出發點,對政務服務目錄事項進行全面的梳理匯總,整合資源,集中辦公,最大程度將與群眾生產、生活息息相關的高頻事項統一納入到便民服務中心辦理,打造便民服務大平臺。
服務態度“優”。為進一步提高服務質量和管理水平,推進服務轉型升級,梁北鎮窗口工作人員嚴格落實崗前培訓,進一步明確事項名稱、辦事依據、辦理條件、申請材料、辦理時限、辦件類型等基本內容,并制訂完善了首問負責制、限時辦結制度、責任追究制度等便民服務中心管理制度,促進了各項工作的開展,實現了便民服務親情化。
幫辦代辦“暖”。為了更好的為群眾服務,梁北鎮便民服務中心堅決落實“想群眾之所想,急群眾之所急”的工作要求,為辦事群眾提供幫辦代辦業務,真正做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。
下一步,梁北鎮便民服務中心將繼續把優化服務的切入點體現到推動工作的實際舉措上,把利民惠民作為“評判標尺”,以“服務指數”換取百姓的“滿意指數”,踐行為民初心。