看似一件件小事，卻是群眾的急事、難事、愁事，更是張得鎮廣大黨員干部裝在心里的大事。近日，張得鎮便民服務大廳結合主題教育從“紙上學”到“事上見”積極開展“辦一件瑣碎事，暖到人心頭”關愛服務活動，切實讓群眾有話有處說、有事有人管，解決了很多群眾急難愁盼的問題。12月6日張得鎮張西村退役軍人程現庭，焦急的來到便民服務大廳反饋自己當兵檔案丟失無法辦理優待證問題。接到反饋后，張得鎮便民服務大廳主任王朝陽第一時間安排鎮退役軍人服務站對接，跟蹤了解情況，并積極聯系上級部門商討解決問題方案，以及證明人員材料準備，全程陪同服務，僅用一天的時間就幫其辦理完畢。程現庭老人由衷的感嘆效率太高了，同行的戰友也忍不住的豎起了大拇指……
近年來張得鎮便民服務大廳堅持問題導向、需求導向，拓展服務時間。聚焦解決“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還得再次跑”難題，特推出“早晚彈性辦”“午休不間斷”“末辦不打烊”等延時服務舉措，打破傳統工作受理模式，截至目前累計辦件5000余件，延時辦件300余件，急群眾之所急，想群眾之所想，竭誠為民服務、排憂解難。
“在今后的工作中，便民服務大廳將實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，用心用情用力解決好辦事企業、群眾的‘急難愁盼’問題，讓他們感受到‘家’一樣的溫暖，優化服務紓困解難，提升群眾的‘幸福指數’。”張得鎮黨委書記周金偉說。