走進古城鎮便民服務中心大廳，室內干凈整潔，只見10個辦公窗口一字排開，進駐有勞動保障、民政、計生、殘聯、戶籍、退役軍人、綜合、醫保、有訴即辦、綜合等；設置有辦件管理查詢系統，開展有政務辦理、政策咨詢等服務，實現了就近辦、馬上辦、網上辦，一次性辦好辦結。大廳里還設置了“暖心服務區”，配備有寬帶網絡、冷暖空調、冷熱飲水機、沙發、打印機、老花鏡、充電器、應急救護等便民設備；公布有便民服務電話、公示欄、去向牌、辦事指南及便民服務卡，工作人員掛牌亮相上崗。
據悉，古城鎮堅持把開展溫情便民服務作為優化營商環境的重要抓手，本著把群眾的事辦實、辦好的原則，全面推行“互聯網＋政務服務”，因地制宜暢通服務渠道，構建起“網上辦為主、線下辦為輔、幫代辦為補”的便民服務新模式，以實際行動踐行“店小二”精神，實現了讓數據多說話、讓干部多跑路，讓群眾少跑腿。
古城鎮還嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，依托網格化管理，建立了鎮村兩級幫辦代辦服務體系，鎮村黨員干部、志愿者、網格員隨時化身為幫辦代辦人員，為特殊群眾提供全程幫辦或上門代辦服務，變“被動辦理”為“靠前服務”。目前，全鎮25個行政村便民服務站已下沉有社保、醫保、老年人服務、殘疾人服務等服務事項清單，2023年元月以來，鎮級累計辦理業務6916件，村級累計辦理業務6772件。
“下一步，我們將不斷增強服務效能，切實架起政府和群眾的連心橋，努力把鎮便民服務中心打造地更溫馨、更亮麗、更親切，讓服務更精準，讓群眾更滿意！”。古城鎮鎮長趙聰聰說。