走進古城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳，室內(nèi)干凈整潔，只見10個辦公窗口一字排開，進駐有勞動保障、民政、計生、殘聯(lián)、戶籍、退役軍人、綜合、醫(yī)保、有訴即辦、綜合等；設(shè)置有辦件管理查詢系統(tǒng)，開展有政務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù)，實現(xiàn)了就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦，一次性辦好辦結(jié)。大廳里還設(shè)置了“暖心服務(wù)區(qū)”，配備有寬帶網(wǎng)絡(luò)、冷暖空調(diào)、冷熱飲水機、沙發(fā)、打印機、老花鏡、充電器、應(yīng)急救護等便民設(shè)備；公布有便民服務(wù)電話、公示欄、去向牌、辦事指南及便民服務(wù)卡，工作人員掛牌亮相上崗。
據(jù)悉，古城鎮(zhèn)堅持把開展溫情便民服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，本著把群眾的事辦實、辦好的原則，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，因地制宜暢通服務(wù)渠道，構(gòu)建起“網(wǎng)上辦為主、線下辦為輔、幫代辦為補”的便民服務(wù)新模式，以實際行動踐行“店小二”精神，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多說話、讓干部多跑路，讓群眾少跑腿。
古城鎮(zhèn)還嚴格落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，依托網(wǎng)格化管理，建立了鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦服務(wù)體系，鎮(zhèn)村黨員干部、志愿者、網(wǎng)格員隨時化身為幫辦代辦人員，為特殊群眾提供全程幫辦或上門代辦服務(wù)，變“被動辦理”為“靠前服務(wù)”。目前，全鎮(zhèn)25個行政村便民服務(wù)站已下沉有社保、醫(yī)保、老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)等服務(wù)事項清單，2023年元月以來，鎮(zhèn)級累計辦理業(yè)務(wù)6916件，村級累計辦理業(yè)務(wù)6772件。
“下一步，我們將不斷增強服務(wù)效能，切實架起政府和群眾的連心橋，努力把鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打造地更溫馨、更亮麗、更親切，讓服務(wù)更精準(zhǔn)，讓群眾更滿意！”。古城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長趙聰聰說。