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神垕鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳切實(shí)從群眾的實(shí)際需求出發(fā)，不斷推動(dòng)便民服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，讓前來辦事的群眾、企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到家的溫暖。
一是便民服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)。神垕鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳創(chuàng)新設(shè)置“8＋X”服務(wù)窗口，將民政、人社、殘聯(lián)、計(jì)生、醫(yī)保、退役軍人、公安、工商等多個(gè)部門集中到一樓辦公，新增天然氣、森源環(huán)衛(wèi)窗口，并在自助服務(wù)區(qū)設(shè)有多功能政務(wù)自助機(jī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息查詢機(jī)。同時(shí)，利用部門集中辦公的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)，“一站式”服務(wù)加“自助式”服務(wù)讓群眾、企業(yè)真正能夠“進(jìn)一扇門，辦所有事”。
二是便民服務(wù)暖人心。便民服務(wù)大廳從各部門業(yè)務(wù)精英中選派工作人員到窗口工作，同時(shí)規(guī)范服務(wù)、定崗定責(zé)，要求窗口工作人員必須做到快速受理、快速辦結(jié)，熱情接待、耐心講解，推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，盡最大可能地為基層群眾提供更快捷便利的服務(wù)。
三是便民服務(wù)零距離。依托基層四項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，不斷完善提升全鎮(zhèn)20個(gè)村（居）便民服務(wù)站，制定綜合服務(wù)工作制度，對(duì)各村便民服務(wù)站工作起到規(guī)范指導(dǎo)作用。對(duì)各村（社區(qū)）代辦員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向群眾發(fā)放辦事指南、預(yù)約服務(wù)卡等宣傳資料，上門為行動(dòng)不便的老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、幫助80歲以上老人進(jìn)行高齡補(bǔ)貼認(rèn)證，保證不讓群眾多跑路，把服務(wù)送到群眾身邊。
下一步，神垕鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)守“聽民聲、解民憂、辦實(shí)事”的初心，以更加貼心高效的服務(wù)提升群眾滿意度和幸福感，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，用心用情做好便民服務(wù)工作。