近年來,梁北鎮采取多項措施,全面提升政務工作標準化水平,不斷提高企業和群眾辦事的體驗感、獲得感和滿意度,樹立了服務型政府的良好形象。
一是布局規范化。梁北鎮便民服務中心共設辦事窗口九類,分別為醫保、民政殘聯、社保、計生、退役軍人服務、市場監督、派出所、有線電視和綜合服務窗口,聚焦高頻便民事項,滿足企業、群眾辦事需要。同時,設置便民服務區提供老花鏡、雨傘、醫藥箱等便民用品,安排一名專職引導員提供業務指引、咨詢、網上填報等服務,優化群眾辦事體驗。
二是設施標準化。全鎮共有政務服務自助一體機3臺,其中梁北鎮便民服務中心1臺,試點村(社區)梁北社區和新峰社區各有1臺,申請人可以隨時在任意一臺自助服務終端辦理任意政務服務事項,改變了以往需到大廳窗口取號辦理的方式,大大減少了排隊等候時間,提高了辦事效率。
三是服務便利化。便民服務中心工作模式正從單窗口服務變為多窗口聯動服務,政務服務“一網通辦”向村(社區)便民服務站延伸擴面,26個村(社區)便民服務站均發揮作用,“糧食補貼”等業務不出村即可辦理,“新生兒登記”“信息變更”和“林木采伐證”等到鎮便民服務中心即可辦理,真正打通了服務群眾的“最后一公里”。