7月18日，禹州市市場監(jiān)督管理局對全市市場監(jiān)管領(lǐng)域矛盾糾紛進行排查，狠抓矛盾化解，從解決群眾急難愁盼的問題做起，多措并舉推進“三零”創(chuàng)建工作。
暢通維穩(wěn)平臺作用。以12315平臺為基礎(chǔ)，倡導消費者樹立綠色低碳可持續(xù)消費理念，主動規(guī)避消費陷阱增強維權(quán)意識，引導消費者科學消費、理性維權(quán)，敢于監(jiān)督、善于維權(quán)。2023年以來，12315投訴舉報中心受理消費者投訴舉報3233件，已辦結(jié)2241件，辦結(jié)率85.4%，未發(fā)生超期未處理現(xiàn)象，為消費者挽回損失將近30萬元。
實行信訪接待制度。2023年以來，受理信訪件25起，納入滿意度評價4起。以知民情、解民憂、紓民怨、暖民心的實際效果，營造群眾看得見、感受得到的平安環(huán)境。
深化矛盾隱患排查。通過走訪企業(yè)群眾、日常監(jiān)管、網(wǎng)上輿情監(jiān)測等形式、途徑，高度關(guān)注容易引發(fā)情節(jié)嚴重的市場監(jiān)管違法案件、可能會形成越級上訪事件、群體性事件的苗頭性問題與市場監(jiān)管領(lǐng)域敏感熱點、負面輿情，對可能影響到社會穩(wěn)定的矛盾糾紛隱患進行“縱向到底、橫向到邊”的全面排查努力把矛盾化解在內(nèi)部、解決在基層。
禹州市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)強化“四大安全”監(jiān)管，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入推進“三零”創(chuàng)建工作，營造平安、穩(wěn)定的營商環(huán)境，讓企業(yè)放心干、大膽闖，心無旁騖發(fā)展壯大，努力構(gòu)建共建共治共享社會治理新格局，切實增進民生福祉。