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隨著當(dāng)前春節(jié)臨近，大量外出務(wù)工人員相繼返鄉(xiāng)，“市民之家”不動(dòng)產(chǎn)登記窗口日均業(yè)務(wù)受理量將比正常月份驟增。市自然資源和規(guī)劃局采取三項(xiàng)措施，妥善應(yīng)對(duì)春節(jié)期間群眾集中辦證高峰。
一是鞏固提升不動(dòng)產(chǎn)登記窗口業(yè)務(wù)“體檢”成果，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，立足自身職能和工作實(shí)際優(yōu)化服務(wù)、便民利民。
二是統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，及時(shí)向業(yè)務(wù)窗口增派人員力量，各崗位負(fù)責(zé)人身體力行、率先垂范，通過提前到崗、延遲下班等服務(wù)措施，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時(shí)辦結(jié)”等制度，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
三是加大對(duì)業(yè)務(wù)流程、資料提供等方面的媒體宣傳和現(xiàn)場“幫辦”力度，堅(jiān)持線上線下業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”服務(wù)；對(duì)批量辦證企業(yè)設(shè)立專用窗口，開辟“綠色通道”，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供電話預(yù)約和送證上門等人性化服務(wù)，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。