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為扎實(shí)開(kāi)展全市“抓落實(shí) 促發(fā)展”作風(fēng)整頓活動(dòng)，通過(guò)“以干促學(xué) 以學(xué)促干”切實(shí)推動(dòng)數(shù)字城管工作高質(zhì)量發(fā)展，近日，市政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心組織數(shù)字城管信息采集與坐席人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要包括三個(gè)方面。一是圍繞制度學(xué)。對(duì)數(shù)字城市管理機(jī)制、管理流程、考核與評(píng)價(jià)等規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是聯(lián)系業(yè)務(wù)學(xué)。解讀《數(shù)字城市管理部件、事件立案與處置標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)普通案件的派遣、重點(diǎn)案件的處置、延期案件和回退案件的申請(qǐng)、媒體曝光案件和投訴案件的操作步驟進(jìn)行詳細(xì)地講解，結(jié)合實(shí)際工作中遇到的典型案例進(jìn)行分析、總結(jié)。三是結(jié)合實(shí)際學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí)近期我市關(guān)于全國(guó)精神文明城市創(chuàng)建工作重點(diǎn)，圍繞近階段信息采集、案件派遣等方面存在的短板，對(duì)下步工作提出具體要求。會(huì)上，大家針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行交流提問(wèn)，參會(huì)人員均表示此次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但是內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，受益匪淺。
此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)加強(qiáng)數(shù)字城管隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范數(shù)字城管案件采集、立案、處置等流程，提高我市數(shù)字城市管理系統(tǒng)科學(xué)、高效運(yùn)行起到了積極作用。下一步，該中心將繼續(xù)采用“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓績(jī)效考核”的工作模式，不斷提升數(shù)字城市管理工作能力和水平，努力為我市城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。