一是精準(zhǔn)對接需求，服務(wù)更有溫度。中心聚焦群眾實際需求，設(shè)立“幫辦代辦專窗”，組建志愿服務(wù)隊，為老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體及不熟悉流程的群眾提供“一對一”全程幫辦服務(wù)，確保政務(wù)服務(wù)便捷高效、覆蓋全員。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式，便民更顯真情。中心突破常規(guī)窗口服務(wù)，創(chuàng)新推出“上門代辦”特色服務(wù)，為行動不便群眾辦理社保認(rèn)證、證件等事項，并配套免費郵寄到家，實現(xiàn)“群眾不出門，服務(wù)送上門”，讓便民服務(wù)更有溫度、更貼民心。
三是打造暖心品牌，服務(wù)永不止步。中心將持續(xù)優(yōu)化“幫辦代辦”機制，通過培訓(xùn)提能、流程再造、范圍拓展等措施，提升服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。同時，依托數(shù)字化手段，探索“線上+線下”融合模式，推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，以高效便捷服務(wù)提升群眾滿意度。
下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)強化主動服務(wù)意識，深化“幫辦代辦”服務(wù)內(nèi)涵，以打造最優(yōu)營商環(huán)境為目標(biāo)，推動精準(zhǔn)高效服務(wù)常態(tài)化，持續(xù)提升群眾獲得感，全力擦亮“暖心政務(wù)”服務(wù)品牌，讓政務(wù)服務(wù)成為禹州市一張亮麗的名片。