一是精準對接需求，服務更有溫度。中心聚焦群眾實際需求，設立“幫辦代辦專窗”，組建志愿服務隊，為老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體及不熟悉流程的群眾提供“一對一”全程幫辦服務，確保政務服務便捷高效、覆蓋全員。
二是創新服務模式，便民更顯真情。中心突破常規窗口服務，創新推出“上門代辦”特色服務，為行動不便群眾辦理社保認證、證件等事項，并配套免費郵寄到家，實現“群眾不出門，服務送上門”，讓便民服務更有溫度、更貼民心。
三是打造暖心品牌，服務永不止步。中心將持續優化“幫辦代辦”機制，通過培訓提能、流程再造、范圍拓展等措施，提升服務專業化、標準化水平。同時，依托數字化手段，探索“線上+線下”融合模式，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”，以高效便捷服務提升群眾滿意度。
下一步，市政務服務中心將繼續強化主動服務意識，深化“幫辦代辦”服務內涵，以打造最優營商環境為目標，推動精準高效服務常態化，持續提升群眾獲得感，全力擦亮“暖心政務”服務品牌，讓政務服務成為禹州市一張亮麗的名片。