為進一步優化政務服務、提升行政效能,切實增強企業和群眾的獲得感和滿意度,10月11日,市行政審批和政務信息管理局組織召開全市10月份“高效辦成一件事”工作推進會。
會議要求,一是健全工作機制,夯實工作基礎。各牽頭單位要迅速貫徹落實上級部署,盡快成立工作專班、制定實施方案。要對負責的“高效辦成一件事”業務流程進行全面梳理,優化審批環節,并加強人員培訓。特別是對于新上線事項,須第一時間印制辦事指南,為群眾提供精準指引。二是強化溝通協調,提升業務能力。各牽頭單位要結合我市實際,定期組織召開專題推進會和專班聯席會,邀請各配合部門共同參與。通過深入溝通與研討,確保對牽頭事項的受理渠道、審批流程、辦理環節、審批層級及提效路徑了然于胸、熟練操作。同時,要積極開展面向業務骨干及市、鄉(街道)綜合窗口人員的培訓,有效降低業務辦理差錯率。三是加大宣傳力度,營造良好氛圍。要全方位、多角度進行宣傳。線上,應充分利用社交媒體平臺,加強與民眾的互動,及時回應社會關切;線下,可通過制作辦事指南、宣傳折頁及利用電子顯示屏等形式,直觀展示辦理流程,切實提升企業和群眾的知曉度與應用體驗。
下一步,市行政審批和政務信息管理局將會同各牽頭單位,持續深化政務服務改革,不斷優化服務機制,緊緊圍繞“高效辦成一件事”工作要求,著力破解企業群眾辦事過程中的堵點、難點、痛點,以更加務實的舉措,推動我市“高效辦成一件事”工作取得實效、落到實處。