為深入貫徹落實許昌市關于政務服務工作的最新法規要求，進一步規范窗口服務行為，提升政務服務質效，持續優化營商環境，近日，市政務和大數據服務中心組織全體進駐政務服務大廳的窗口政務股長及工作人員，對《許昌市政務服務條例》與《許昌市政務服務監督辦法》進行了專題培訓。
本次培訓重點圍繞“如何在工作中落實《條例》和《辦法》”這一主題展開。培訓會上，主講人緊密結合工作實際，對《條例》中涉及的政務服務基本原則、“一窗受理”集成服務模式、“一網通辦”平臺應用、告知承諾制、容缺受理機制等關鍵內容進行了深入淺出的解讀。針對與窗口工作息息相關的《辦法》，重點講解了服務規范、監督渠道、效能評估、投訴處理及責任追究等章節，通過剖析真實案例，引導全體人員嚴守紀律紅線，強化服務意識。
通過此次“充電”，窗口工作人員對自身的崗位職責、服務標準和行為規范有了更清晰、更全面的認識，依法辦事、依規履職的能力也得到了有效提升。
下一步，市政務和大數據服務中心將把《條例》和《辦法》的落實情況作為日常督查和效能考核的重點，建立健全長效學習機制和監督機制，以查促改、以考促優，推動我市政務服務水平實現新跨越，為企業和群眾帶來更加規范、便捷、溫馨的服務體驗，助力禹州經濟社會高質量發展。