近年來(lái)，市政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)工作為導(dǎo)向，以真情服務(wù)、便民惠民為主線，采取“三辦”“三優(yōu)”服務(wù)措施，最大限度地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升各窗口單位的文明程度和管理水平。
“三辦”看工作態(tài)度。熱情辦：窗口工作人員以良好的精神面貌，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)群眾提供高效、熱情的服務(wù)，使辦事群眾滿意而歸。馬上辦：中心堅(jiān)持“業(yè)務(wù)立身、貼心服務(wù)”的工作理念，推行微笑和站立式服務(wù)，針對(duì)急需辦理業(yè)務(wù)的群眾，中心采取錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、線上線下預(yù)約服務(wù)制度，開(kāi)通綠色通道“急事急辦”。辦得好：大廳每層導(dǎo)詢臺(tái)設(shè)有意見(jiàn)薄（箱）、固定投訴電話、“辦不成事”、“有訴即辦”等投訴渠道及高效處理機(jī)制，服務(wù)過(guò)程和結(jié)果全程記錄，確保“好事辦好”。
“三優(yōu)”看管理水平。秩序優(yōu)：辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、休息區(qū)秩序井然，政務(wù)服務(wù)大廳無(wú)大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象，物品擺放整齊有序。在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展了“守住一米線 健康你我他”行動(dòng)，在大廳每層辦公區(qū)均設(shè)置了“一米線”，引導(dǎo)市民自覺(jué)排隊(duì)辦理，打造一個(gè)“文明排隊(duì)、自覺(jué)排隊(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳。環(huán)境優(yōu)：政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)及門前環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，廁所無(wú)異味，有明顯禁煙和無(wú)煙大廳標(biāo)識(shí)。大廳內(nèi)設(shè)有輪椅、老花鏡、飲用水、母嬰室、免費(fèi)WiFi、免費(fèi)復(fù)印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。文化優(yōu)：中心充分利用宣傳欄、大廳內(nèi)LED電子屏、微信公眾號(hào)宣傳文明城市創(chuàng)建有關(guān)知識(shí)，通過(guò)在大廳醒目位置張貼遵德守禮、依法行政、文明服務(wù)等宣傳標(biāo)牌，電子屏滾動(dòng)播放文明公約、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，將環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)公德教育和核心價(jià)值觀等知識(shí)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的方式表現(xiàn)出來(lái)，引導(dǎo)廣大市民行文明禮儀、樹文明形象，達(dá)到抬眼可見(jiàn)、舉足即觀。