今年以來，禹州市衛生健康委堅持以“放管服效”改革和優化營商環境為抓手，圍繞“事不過夜、馬上就辦、辦就辦好”的服務招牌和打造效率高、成本低、服務優的營商環境，深入推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，為企業群眾提供更加優質高效便捷服務。
規范業務辦理流程。規范梳理“一窗受理”業務流程規范性文件，依托政務服務實體大廳和一體化在線政務服務平臺，全面開展“先輔導后辦理”服務，實時掌控事項辦理情況及各環節辦理時限，持續規范事項上網、數據過網、監管用網，確保事項辦理全流程在線、全過程留痕。
優化便民服務方式。充實完善“幫辦代辦”服務人員，實行全程導辦、貼心幫辦、特事特辦，為辦事群眾提供“一對一”的政策咨詢、業務辦理輔助等服務。推行政務服務“不打烊”，全面開展周六、周日延時服務。提供“免費復印”服務，凡在窗口辦理行政審批事項過程中所需的各類資料，均可為辦事群眾免費復印。現場對發放的服務滿意度調查問卷進行測評，并通過對外公開服務電話、線上進行事項公開以及推行政務服務“好差評”等方式，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。
提升政務服務效能。在窗口開展政務服務能力提升行動，依托河南省政務服務網，推進政務服務效能提升、數據匯集、系統對接、服務體系建設等工作，推動全市政務服務流程持續優化。截至目前，“最多跑一次”事項占比達90%以上，即辦事項達到100%，承諾時限在法定時限基礎上壓縮近90%，事項網辦率近60%，極大程度地方便了群眾辦事。
下一步，禹州市政務服務大廳衛健委窗口將一如既往地秉承優質、高效、便捷的服務理念，以人民群眾為中心，全面提升政務服務能力，優化政務服務流程，以政務服務質量提升帶動營商環境優化，助力禹州市經濟社會高質量發展。