為進一步提升政務服務效能,持續優化營商環境,今年以來,市城管執法大隊堅持問題導向,不斷創新政務服務舉措,擴展政務服務渠道,助力群眾辦事高效便捷。
優化審批流程。加大工作力度,推進網上審批,堅持以服務群眾為工作目標,主動加壓,在“簡”字上出真招,進一步精簡材料,壓縮審批時間,做到應減盡減、便利于民,讓企業群眾少跑腿、少花時間,辦事更方便、更快捷、更有效率,切實提升人民群眾的獲得感和滿意度。
提升服務效能。高效落實承諾告知,強化制度落實,親情服務,規范政務服務。制定完善和落實首問負責制、服務承諾制、一次告知制、限時辦結制、責任追究制等制度,積極對標先進單位辦理時限,進一步優化審批流程,大力推進“一件事一次辦”改革,積極探索重點高頻審批事項創新服務,不斷增強企業獲得感、滿意度。
強化宣傳力度。辦事窗口工作人員邊工作、邊學習、邊宣傳、邊總結,及時宣傳城管部門轉變作風、強化效能、狠抓落實、創衛創城的具體行動,持續宣傳政務方面優化流程、業務創新、便民服務、創優環境的經驗做法。通過宣傳,辦事群眾對城管部門改革創新的工作、轉變作風的做法、服務群眾的舉措有了明確的認識、清晰的印象,大家對城市管理的工作動態更關注,對便民措施更擁護,對參與活動更積極。