禹州市稅務(wù)局不斷探索優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境新路徑，“學(xué)、問(wèn)、辦”一體集成，構(gòu)建“稅企不見(jiàn)面，服務(wù)不間斷”的智能辦稅、云端互動(dòng)新生態(tài)。
稅費(fèi)政策“云上學(xué)”。打破實(shí)體納稅人學(xué)堂的時(shí)空界限，開(kāi)拓多渠道、廣覆蓋的“云上”宣傳路徑，讓納稅人不出門便知政策事。擦亮“曉稅學(xué)堂”微信公眾號(hào)，制作包含圖、文、影、音等多樣式的宣傳品，及時(shí)、全面對(duì)最新政策、實(shí)操應(yīng)用等進(jìn)行解讀，提升閱讀趣味性，已發(fā)布文章2100余篇，原創(chuàng)視頻80余個(gè)，關(guān)注人數(shù)2.5萬(wàn)余人。
稅費(fèi)問(wèn)題“云上問(wèn)”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)智能問(wèn)答、圖文并茂的溝通方式，為納稅人提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化咨詢服務(wù)。依托“曉稅學(xué)堂”微信公眾號(hào)，推出“自助搜索”功能，系統(tǒng)后臺(tái)根據(jù)問(wèn)題，抓取關(guān)鍵詞，自動(dòng)答復(fù)，智能快速解答納稅人涉稅訴求，日均搜索70余次；依托“曉稅幫幫”微信小程序，開(kāi)通“人工咨詢”服務(wù)，一對(duì)一客服服務(wù)，制定業(yè)務(wù)規(guī)范和1分鐘響應(yīng)機(jī)制，納稅人通過(guò)手機(jī)即可獲取稅務(wù)人員“不見(jiàn)面”的服務(wù)，人工答復(fù)日均60余人次。
稅費(fèi)業(yè)務(wù)“云上辦”。以信息化、云技術(shù)為依托，擴(kuò)大云上“問(wèn)辦合一”產(chǎn)品供給，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。開(kāi)設(shè)電子稅務(wù)局“云辦稅廳”，納稅人不會(huì)或無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)“云教辦”“云幫辦”，遠(yuǎn)程發(fā)起視頻咨詢，上傳相關(guān)資料，稅務(wù)人員線上輔導(dǎo)、幫辦，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)辦合一”，“云辦稅廳”日均辦理業(yè)務(wù)50余戶次；開(kāi)展發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)+線下郵寄”業(yè)務(wù)，成立“稅郵合作服務(wù)中心”，配備兩臺(tái)稅郵自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、自動(dòng)出單、免費(fèi)郵寄、半日送達(dá)”，已為200余戶納稅人免費(fèi)郵寄發(fā)票10000余份。