為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶電力“獲得感”，近日，國網(wǎng)禹州市供電公司把優(yōu)化電力營商環(huán)境作為日常監(jiān)督的重要方面，開展專業(yè)監(jiān)督檢查工作，積極構(gòu)建“紀檢+服務(wù)”機制，全面提升客戶用電滿意度。
該公司按照政治監(jiān)督臺賬、日常監(jiān)督臺賬、專項監(jiān)督臺賬“三本臺賬”，強化再監(jiān)督職責(zé)。在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫矸矫妫忻鞅O(jiān)督重點，用好紀律監(jiān)督、交叉監(jiān)督、社會監(jiān)督“三項工作”舉措，豐富監(jiān)督方式。充分運用“末端工作法”，班子成員分組帶隊直抵一線開展日常監(jiān)督，針對主體責(zé)任落實、工作作風(fēng)、廉政教育等方面，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題，提出切實可行的整改建議。重點對涉及用電營商環(huán)境方面突出問題開展專項監(jiān)督，建立專項監(jiān)督清單，通過對業(yè)擴報裝客戶回訪、營業(yè)廳窗口人員考問、工程竣工結(jié)算材料清單與現(xiàn)場材料核對等方式，常態(tài)專項監(jiān)督檢查，強化精準監(jiān)督實效。
長期以來，該公司始終牢記“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極推行“三省三零”服務(wù)政策，在辦電成本上做“減法”為客戶省錢，在辦電時間上做“減法”為客戶省時，在辦電資料上做“減法”為客戶省力，在服務(wù)手段上做“加法”為客戶省心，全力當(dāng)好客戶“電保姆”，不斷提升客戶電力“獲得感”。