為滿足居民疫情防控期間正常生活需求，潁川街道全面開展“敲門”行動，廣泛收集群眾“操心事、煩心事、揪心事”，宣傳疫情知識，“點對點”幫助居民解困，服務好社區(qū)居民。
按照“五包一”責任分工，對全街道13萬居民敲門摸排，街道機關干部、下沉干部、志愿者到分包網(wǎng)格全面摸清各類人員底數(shù)，全力做到不漏一房、不漏一戶、不漏一人，分門別類登記造冊。共排查出孤寡老人250人、殘障人員296人、留守兒童98人、孕產(chǎn)婦238人，針對特殊人群，建立消毒、轉(zhuǎn)運、后勤保障、醫(yī)療保障等7個工作專班和臺賬，跟蹤服務，精準發(fā)力，讓“服務上門”進一步做實社區(qū)疫情防控工作，增強群眾防范意識，著重解決居民群眾生活保障“最后一米”。
為了讓每一名群眾在困難面前知道到哪里去解決、找誰去解決，該街道對社區(qū)值班電話、黨組織負責人電話、下沉到小區(qū)的市直單位干部和保障渠道進行信息公示，成立代購代買、心理咨詢、困難幫扶組，公開聯(lián)系人的姓名和電話，力求把工作責任夯實到人，群眾一個電話難題就能解決在社區(qū)。
敲門行動更好地為轄區(qū)的孤寡老人、留守兒童、殘疾人群體提供幫助和服務，通過入戶走訪了解他們的困難，針對性地幫助解決問題，切實為居民解決一些實際的難題。