為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升不動產登記效能，禹州市不動產登記交易中心針對部分群眾因政策不清、資料不全等導致業(yè)務無法受理、辦不成事的實際，專門增設了“辦不成事”受理窗口。
群眾在綜合受理窗口暫無法受理的業(yè)務，可向“辦不成事”受理窗口反映，“辦不成事”窗口工作人員負責登記并建立臺賬，根據(jù)政策規(guī)定進行認真甄別，及時提出解決方案予以分類處置：能當場辦理的事項，迅速協(xié)調相關窗口即時辦理、限時辦結；情況復雜不能當場解決的事項，做好政策解釋和業(yè)務指導，全程跟蹤督辦；對因工作人員服務質量或工作能力導致的業(yè)務辦理受阻問題，一經查實立即整改，確保事事有回音、件件有落實。
下一步，禹州市不動產登記交易中心將建立健全群眾反映“辦不成事”事項的督辦反饋機制，嚴格落實首問負責制，不斷增強工作人員的服務意識和擔當精神，推動“辦不成事”受理窗口高效順利運轉，盡可能把“辦不成”的事情都辦成，提升人民群眾的幸福感和獲得感。